Perguntas Frequentes

Sim. Todos os nossos profissionais passam por um rigoroso processo de seleção que inclui verificação de antecedentes criminais, avaliação técnica, testes psicológicos e entrevistas comportamentais. Após a contratação, participam de um programa de treinamento contínuo que abrange cuidados técnicos, primeiros socorros, comunicação com famílias e aspectos emocionais do cuidado. Muitos de nossos cuidadores possuem formação técnica em enfermagem ou gerontologia.

O processo de seleção do cuidador é realizado pela nossa equipe de coordenação, que considera as necessidades do paciente, perfil comportamental e compatibilidade. Antes do início do atendimento, apresentamos o perfil do profissional para aprovação da família. Caso não haja adaptação, realizamos a substituição sem custo adicional.

Contamos com uma equipe de profissionais substitutos treinados e familiarizados com os protocolos de atendimento. Em caso de falta ou necessidade de substituição, outro profissional qualificado assume o cuidado, garantindo a continuidade do atendimento sem interrupções.

Sim. Oferecemos diversas modalidades de atendimento: plantões de 6h, 12h e 24h, além de escalas personalizadas conforme a necessidade da família. Para atendimento 24h, realizamos revezamento de profissionais para garantir a qualidade e o descanso adequado dos cuidadores.

Na modalidade de 24h, o cuidador permanece no local durante todo o período, incluindo pernoite. É importante que seja disponibilizado um local adequado para descanso. Mesmo durante o período noturno, o profissional está disponível para atender às necessidades do paciente.

Sim. Nosso serviço de acompanhamento hospitalar é uma das nossas especialidades. Atuamos em hospitais, clínicas e centros de reabilitação, oferecendo suporte integral ao paciente durante internações, cirurgias e tratamentos prolongados.

Atualmente atendemos em toda a Grande São Paulo e região metropolitana. Para localidades mais distantes, consulte nossa equipe sobre disponibilidade e condições especiais de atendimento.

O processo é simples: após o contato inicial, realizamos uma avaliação das necessidades, selecionamos o cuidador ideal e, após aprovação da família, iniciamos o atendimento. Não cobramos taxa de adesão e o contrato é flexível, podendo ser ajustado conforme a evolução das necessidades.

Não exigimos fidelidade ou prazo mínimo de contrato. Acreditamos que a qualidade do nosso serviço é suficiente para manter nossos clientes. O contrato pode ser cancelado a qualquer momento, mediante aviso prévio de 7 dias.

Alguns planos de saúde oferecem cobertura parcial para serviços de home care. Recomendamos consultar sua operadora sobre a possibilidade de reembolso. Nossa equipe pode fornecer toda a documentação necessária para solicitação de reembolso.

Os valores variam de acordo com a modalidade de atendimento (horas por dia), necessidades específicas do paciente e localização. Oferecemos um orçamento personalizado e transparente, sem custos ocultos. Entre em contato para receber uma proposta adequada ao seu caso.